Komplexe Verwaltungsverfahren führen bei vielen Bürgerinnen und Bürgern zu Unsicherheit, fehlerhaften Anträgen und langen Bearbeitungszeiten. Mit einem digitalen Lotsendienst soll im Bezirk Wandsbek ein niedrigschwelliges Orientierungsangebot entstehen, das Verwaltungsabläufe verständlich erklärt, über notwendige Unterlagen informiert und Antragstellungen besser vorbereitet. Ziel ist es, Bürgerfreundlichkeit und Transparenz zu stärken, die Verwaltung zu entlasten und Digitalisierung als praktische Unterstützung im Alltag erlebbar zu machen.
AN digitaler Lotensendienst